問題：

打印機(jī)軟件已經(jīng)連接打印機(jī)并且在線，但提示“加載數(shù)據(jù)失敗” ？

解決辦法：

由于主板程序在不斷更新，可能會(huì)出現(xiàn)主板和軟件版本之間不對(duì)應(yīng)情況。

步驟1：檢查打印機(jī)主板版本和軟件的版本是否對(duì)應(yīng)

通常打印機(jī)主板版本號(hào)和軟件的版本號(hào)前四位前四位需要一樣，它們才能正確連接和加載數(shù)據(jù)。

主板版本號(hào)查看，從打印機(jī)按鍵面板查看，比如以下視頻的前四位版本號(hào)為“5.8.1.1”

版本號(hào)截圖：

軟件版本號(hào)查看，直接查看軟件包的名稱，比如下圖的前四位版本號(hào)為“5.8.1.1”，與上面的打印機(jī)匹配

比如下圖的前四位版本號(hào)為“5.7.6.5”，與上面的打印機(jī)主板版本不匹配，無法加載數(shù)據(jù)。

目前常用的軟件版本有以下三個(gè)：

（有分別對(duì)應(yīng)下載鏈接）

PrintExp_X64_V5.7.6.5.46.BS_YW_20210705.zip

PrintExp_X64_5.8.1.1.69_BS_YW_20230424.zip

PrintExp_X64_5.8.1.1.64_Unicode_20241127(1).zip

步驟2：重啟打印機(jī)和打印軟件

通過軟件查看版本信息，如下圖為版本號(hào)正確匹配：

說明：通過以上方法無法解決，建議聯(lián)系我們相關(guān)工程師進(jìn)行專業(yè)服務(wù)，如有疑問請(qǐng)聯(lián)系相關(guān)人員。